Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En LucidGravity, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web lucidgravity.sbs o utilizas nuestros servicios de desarrollo personal y establecimiento de objetivos.
Como empresa con sede en España, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española.
Tu confianza es fundamental para nosotros. Nos comprometemos a ser transparentes sobre cómo manejamos tu información personal y a darte control sobre tus datos.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es LucidGravity, con domicilio en:
- Dirección: Av. Camí dels Capellans, 5, 1º 2ª, 08870 Sitges, Barcelona, España
- Teléfono: +34963472825
- Email: [email protected]
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de los medios mencionados anteriormente.
3. Datos que Recopilamos
3.1 Información que nos proporcionas directamente
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
- Información de perfil: objetivos personales, preferencias de desarrollo, progreso en programas
- Datos de comunicación: mensajes, consultas, feedback y comentarios
- Información de facturación: datos necesarios para procesar pagos (no almacenamos datos de tarjetas de crédito)
3.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación
- Cookies y tecnologías similares: para mejorar la funcionalidad del sitio web
- Datos de dispositivo: información sobre el dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios
| Tipo de Dato | Finalidad | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Comunicación y soporte | Consentimiento |
| Información de uso | Mejora de servicios | Interés legítimo |
| Datos de facturación | Procesamiento de pagos | Ejecución contractual |
4. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas:
4.1 Prestación de servicios
- Proporcionar acceso a nuestros programas de desarrollo personal
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje y establecimiento de objetivos
- Realizar seguimiento de tu progreso y ofrecer recomendaciones
- Facilitar la comunicación con nuestros coaches y mentores
4.2 Comunicación y soporte
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
- Enviarte actualizaciones sobre nuestros servicios
- Notificarte cambios importantes en términos o políticas
- Proporcionar contenido educativo relevante (con tu consentimiento)
4.3 Mejora y desarrollo
Analizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y entender mejor las necesidades de nuestros usuarios.
5. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias limitadas:
5.1 Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios:
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Procesadores de pagos (que cumplen con estándares PCI DSS)
- Herramientas de análisis web (datos anonimizados)
- Servicios de email marketing (solo con tu consentimiento)
5.2 Requerimientos legales
Podemos divulgar tu información personal si estamos legalmente obligados a hacerlo por orden judicial, requerimiento gubernamental o para proteger nuestros derechos legítimos.
Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos autorizado.
6. Tus Derechos como Usuario
Bajo el RGPD y la legislación española, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
6.1 Derechos fundamentales
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
6.2 Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:
- Enviar un email a [email protected] con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD"
- Llamarnos al +34963472825
- Enviarnos una carta a nuestra dirección postal
Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. Podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
7. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
7.1 Medidas técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos sensibles en reposo
- Sistemas de autenticación robustos
- Monitorización continua de seguridad
- Copias de seguridad regulares y seguras
7.2 Medidas organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo por personal autorizado
- Capacitación regular en protección de datos
- Políticas internas de seguridad estrictas
- Auditorías de seguridad periódicas
A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos dentro de 72 horas según requiere la legislación.
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o según requiera la legislación aplicable.
| Tipo de Datos | Período de Retención | Criterio |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta | Prestación de servicios |
| Datos de facturación | 6 años | Requisitos fiscales |
| Datos de marketing | Hasta revocación de consentimiento | Consentimiento del usuario |
| Logs de sistema | 12 meses | Seguridad y mantenimiento |
Cuando elimines tu cuenta o solicites la supresión de tus datos, procederemos a borrar tu información personal de manera segura, salvo que estemos legalmente obligados a conservar ciertos datos.
9. Transferencias Internacionales
Como empresa establecida en España, procesamos tus datos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos limitados donde necesitemos transferir datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Certificaciones reconocidas internacionalmente
- Tu consentimiento explícito cuando sea apropiado
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes encontrar información detallada sobre nuestro uso de cookies en nuestra Política de Cookies específica.
10.1 Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar el sitio
- Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
- Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento explícito
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de cookies.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios.
Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por email (si has proporcionado tu dirección de correo) y/o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.